Résolution de problèmes
Thématique : Hygiène, qualité et gestion des risques
7h
Objectifs
- Appliquer une démarche méthodologique simple et efficace pour résoudre collectivement les problèmes posés, en détectant les pièges à éviter
- Modifier son approche et son comportement face aux problèmes
- Utiliser la résolution de problèmes comme levier de l’amélioration continue
Parcours pédagogique
- Identifier, exposer et comprendre un problème
- Qu’est-ce qu’un problème ?
- Différencier symptômes, causes, enjeux et conséquences
- Prendre conscience des approches différentes d’aborder un problème : l’analyse et l’approche intuitive
- Maîtriser les méthodes de formulation et d’identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d’Hishikawa, brainstorming
- Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé
Méthode pédagogique
- Un choix d’outils faciles à déployer
- Mise en application des principaux outils
Public
Encadrement, maîtrise d’atelier, animateur qualité et amélioration continue, toute personne devant animer un groupe de résolution des problèmes
Prérequis
Aucun
Intervenant
Psychologue
Tarifs
Nous consulter
Effectif : 12 personnes maximum
Durée : 7 heures
Dates : à déterminer
Horaire : 9h – 17h
Lieu : sur site
Méthode d’évaluation
Une évaluation de la satisfaction et des connaissances.
La remise d’une attestation.
Une dynamique
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